- avant de procéder à toute commande, veuillez bien vérifier que vos fichiers sont imprimables. Il faut que vos fichiers soient en 300 DPI (Résolution en pixels par pouce), en mode de couleur CMJN (cyan - magenta - jaune - noir) et que les fichiers soient en .JPG .JPEG . TIF .TIFF ou .PDF

- Créez votre compte sur notre site, afin que l'on ait votre adresse, N° de tél., etc...vous pourrez alors vous connecter sur notre site, commander, et suivre votre commande.

- pour les sociétés, n'oubliez pas de saisir votre numéro de TVA intracommunautaire sous la forme FRXXXXXXXXXXX (FR + 11 Chiffres sans AUCUN espace).
Nous sommes une société allemande et la TVA est facturée à 19,0%. Elle ne peut être récupérée.

ETAPE 1
- allez dans les produits qui vous intéressent. Dans la grille de tarif, cliquez sur le prix, avec le délai correspondant.
- veuillez bien vérifier à cette étape la dimension de votre document. Le gabarit est situé en-dessous de la grille tarifaire.

ETAPE 2
- choisissez votre moyen de payement
- par virement (n'oubliez pas de noter votre n° de commande dans le libellé du virement, les coordonnées bancaires sont transmises avec le mail de confirmation de votre commande, à la fin du processus)
- par payement Paypal qui est notre moyen de payement carte bancaire ( Paypal, www.paypal.com est un site de payement en ligne par carte bancaire). Vous aurez une taxe de traitement, si vous choisissez cette formule.
- vous pouvez avoir un bon à tirer qui est expédié chez vous par courrier, le bon à tirer coûte 19,49€. Celui-ci n'est pas indispensable du moment que vos fichiers sont aux normes d'impression, comme expliqué plus haut.
- le contrôle des données est un contrôle approfondi de vos données, concernant la typo, les couleurs, etc. ...choisissez cette option si vos fichiers ne sont pas réalisés par des graphistes confirmés.

ETAPE 3
- connectez vous à votre compte, si ce n'est pas déjà fait, en cliquant sur "Login".
- choisissez votre adresse de livraison, si elle est différente de l'adresse de facturation. N'oubliez pas de communiquer les codes d'entrée (digi codes) pour l'immeuble le cas échéant.
- approuvez nos conditions générales de vente, en cochant la case.

ETAPE 4
- pour envoyer vos données, vous pouvez télécharger vos données à cette étape, directement sur notre site.
- vous pouvez aussi envoyer vos données par e-mail
- vous avez aussi la possibilité de nous envoyer un CD par courrier, mais nous vous déconseillons vraiment de le faire, car cela ralenti tout le processus de fabrication.
- Consulter la page "aide" et la rubrique "envoi de fichiers volumineux".

ETAPE 5
- si vous payez par Paypal, c'est à cette étape que vous êtes redirigés sur le site Paypal. Connectez-vous à votre compte, ou créez en un. Vous pourrez alors avec votre carte bancaire, régler votre commande chez nous.

- vous avez maintenant fini votre commande. Vous avez le résumé de toute votre commande, avec votre numéro de commande. Consultez votre boîte mail, vous avez aussi reçu un message concernant toute votre commande avec notamment, le numéro de commande qui va vous servir à communiquer avec nous. Ainsi que nos coordonnées bancaires si vous avez choisi de régler par virement.

REMARQUES SUR LES DELAIS DE LIVRAISON :
- concernant les délais de livraison, veuillez bien faire attention, à ne pas choisir de délais trop justes. Les livraisons se font par le transporteur GLS. Nos délais de livraison sont indicatifs et nous les respectons à 95%.
Nota : nous ne pouvons pas être tenu responsables des retards de livraison dus aux transporteurs.
- les délais de livraisons comptent à partir du moment que les fichiers sont imprimables par nous et que l'on a reçu le payement de votre commande.
- le jour courant compte si tout est OK avant 9h du matin pour le délai standard, et avant 6h30 du matin pour le délai impression express et express.
- si vous payez par virement bancaire, le décompte du délai ne commence qu'à réception de l'argent sur notre compte bancaire.